شرایط و قوانین
بازگشت کالا در پرگاران

شرایط و قوانین ۷ روز ضمانت بازگشت کالا

در پرگاران، رضایت و آرامش خاطر مشتریان اولویت اصلی ماست. با توجه به تخصصی بودن تجهیزات صنعتی و ابزار دقیق، ما امکانی را فراهم کرده‌ایم تا مشتریان بتوانند در صورت بروز مشکلات خاص، کالای خریداری شده را تا ۷ روز پس از تحویل مرجوع نمایند.

🔹 در چه شرایطی می‌توانم کالا را مرجوع کنم؟

استفاده از مهلت ۷ روزه بازگشت کالا، تنها در صورت وجود یکی از شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• وجود نقص یا ایراد فنی: در صورتی که دستگاه دارای مشکل فنی ذاتی (مربوط به کارخانه سازنده) باشد. (ایرادهای ناشی از نصب اشتباه یا نوسان برق شامل این مورد نمی‌شود).
• مغایرت کالا با پیش‌فاکتور یا سایت: در صورتی که کالای دریافتی از نظر مدل، پارت نامبر (MPN) یا مشخصات فنی با دیتاشیت درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
• آسیب فیزیکی در حمل و نقل: در صورتی که بسته در حین ارسال آسیب دیده باشد (این مورد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود).

🔹 شرایطی که کالا قابل مرجوع کردن نیست:

با توجه به حساسیت تجهیزات صنعتی، در غیر این صورت امکان عودت کالا به هیچ‌وجه وجود نخواهد داشت:

• گذشت بیش از ۷ روز از زمان تحویل کالا به مشتری.
• مخدوش شدن پلمپ، هولوگرام، برچسب گارانتی یا پاره شدن جعبه اصلی کالا.
• آسیب‌دیدگی دستگاه به دلیل استفاده نادرست، عدم رعایت شرایط دیتاشیت، ضربه یا نوسانات برق.
• کالاهای مصرفی، تجهیزات کالیبره شده اختصاصی یا اقلامی که بنا به درخواست مشتری سفارشی‌سازی یا وارد شده‌اند.

🔹 مراحل رسیدگی به درخواست مرجوعی

1. پیش از ارسال کالا، حتماً با واحد پشتیبانی فنی پرگاران تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید.
2. در صورت تایید کارشناسان، کالا را همراه با جعبه اصلی، فاکتور و تمامی ملحقات به آدرس شرکت ارسال نمایید.
3. پس از دریافت کالا توسط پرگاران، تیم فنی بین ۲ تا ۵ روز کاری دستگاه را بررسی خواهد کرد.
4. در صورت تایید نقص، مبلغ کامل به حساب خریدار عودت داده شده و یا کالای جایگزین ارسال می‌گردد.

توجه مهم: در صورتی که کالای مرجوعی شرایط فوق را نداشته باشد، پرگاران هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عودت وجه نخواهد داشت و کالا با اخذ هزینه ارسال، مجدداً به مشتری بازگردانده می‌شود.